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Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Las obras están disponibles en diferentes soportes?

Todos los trabajos presentados en MariellageArt son trabajos originales y únicos de la artista, no están realizados en serie. La artista tiene el derecho de editar su imagen en diferentes soportes para la venta de objetos de merchadising.

¿Se emite un certificado de autenticidad con el trabajo?

Todas las obras a la venta en Mariellage van acompañadas de un certificado de autenticidad firmado por el artista.

¿Puedo encuadrar cualquier obra?

Absolutamente. Si el trabajo no está enmarcado, puede indicarnos en el momento de la compra que desea enmarcar el trabajo. Organizaremos la configuración perfecta para usted y le enviaremos un presupuesto.

¿Quién paga el costo de encuadrar la obra?

Cuando el trabajo se indica como enmarcado, entonces el marco es una parte integral del trabajo y su precio ya está integrado en el precio del trabajo.
Cuando el trabajo no está enmarcado , Mariellage ofrece encuadre adicional y se le cobrará además del precio del trabajo.

¿Cómo puedo verificar las dimensiones de la obra de arte?

Las dimensiones de las obras se indican en la página del trabajo. ¿Alguna duda? No dude en ponerse en contacto con nosotros, estamos aquí para eso y podemos enviarle imágenes adicionales para ayudarlo a comprender las dimensiones del trabajo de manera más concreta.

¿La imagen presentada en el sitio representa exactamente la obra?

La imagen es una descripción de la obra de arte, pero no tiene valor contractual. Podemos enviarle imágenes adicionales a pedido.

¿Qué sucede cuando el pago ha sido procesado?

Una vez realizado el pago, ¡el trabajo está reservado para usted! Lo llamo para confirmar la disponibilidad y los plazos de entrega. Luego definimos juntos el día ideal de entrega en la dirección que indicó durante el pago.

¿Puedo cancelar mi orden?

Por supuesto. Antes de que se haya enviado la obra, puede cancelar su pedido por correo electrónico. Una vez que se ha enviado, el período de cancelación comienza 14 días después de la entrega. Si el trabajo ha sido devuelto, devolveremos su dinero hasta que la obra se encuentre de regreso en buen estado.

¿Hay algún problema con la confirmación de tu pedido?

No dude en contactarme en cualquier momento para cualquier pregunta, sobre los medios de pago, la entrega o cualquier otra pregunta.
Contacto: 0049 17645157787

¿Cómo son empacadas las obras de arte?

Las obras son empaquetadas por Mariellage y siguen un proceso de empaque estandarizado. Confirmamos el embalaje antes del envío y nos ocupamos de que el trabajo esté debidamente protegido.

¿Cuál es el plazo de entrega ?

Después de que el pago ha sido procesado, la entrega demora en promedio 7 días, lo que deja tiempo para el empaquetado y el envío.

¿Quién se ocupa de la entrega?

Según el país de destino y las dimensiones del trabajo, utilizamos transportistas como DHL o transportistas especializados en productos artísticos.

¿A qué países envían?

Entregamos en todas partes.

¿Cuánto cuesta el envío?

Los costos de envío no están incluidos en el precio, consulte porque todo depende a donde se envía y el tamaño de la obra.

¿El trabajo está asegurado durante la entrega?

Absolutamente ! Mariellageart organiza y transporta el trabajo.

Devoluciones

Cambié de opinión o ya no me gusta la obra de arte … ¿Qué puedo hacer?

¡Es una pena, pero sucede! Tiene 14 días después de la entrega del trabajo para informarnos. Organizaremos y cubriremos los costos de la devolución. Se te reembolsará una vez que la obra haya sido devuelta. En el caso de devoluciones después de la cancelación, usted es responsable de empaquetar el trabajo.

La obra de arte ha llegado dañada. ¿Que debo hacer?

Contáctenos tan pronto como note el daño. Tome fotos para mostrarnos el estado actual del trabajo y tomaremos una decisión juntos.
Dependiendo del alcance del daño, podemos reparar el trabajo, o puede devolverlo y se lo reembolsaremos. Mariellageart cubre los costos de reparación y transporte en caso de daños durante la entrega.

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